Politique d’expédition
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
شكرا لتسوقك مع ريفنا فود. تشرح هذه السياسة كيفية شحن طلبك، وتكاليفه، وما يمكن توقعه بعد الشراء.
معالجة الطلب
باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك على موقعنا، ستتم معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تتبع بمجرد شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.
طرق الشحن أوقات التسليم
يتم عرض طرق الشحن المتاحة وأوقات التسليم المقدرة عند الخروج. أوقات التسليم هي تقديرات وليست ضمانات، وتبدأ بمجرد شحن طلبك. وقد تتأثر بتأخيرات شركة النقل أو الطقس أو أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على وجهتك ووزن الطلب وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر شحن قياسي مجاني للطلبات المحددة كما هو معروض عند الخروج.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع والرابط، إن أمكن. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت للتحديث بعد استلامها.
وجهات الشحن
نقوم حاليا بالشحن إلى المغرب.
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم والتأخير الجمركي. سيتم عرض أي رسوم مطبقة تم تحصيلها عند الخروج قبل إكمال عملية الشراء.
دقة العنوان
يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك عند الخروج. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.
الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
في حالة فقدان طلبك أو تلفه أو تأخيره، اتصل بنا وسنساعدك في العمل مع شركة النقل.
تغييرات الطلب الإلغاءات
هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟ اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من استيعاب التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد نقله، لا يمكننا تعديله. ستتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة أو المتأخرة على الفور باستخدام طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.
أسئلة؟
اتصل بفريقنا على Rifnasupport@gmail.com.