سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
تدير ريفنا هذا المتجر الإلكتروني والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لكم بصفتكم عملاء ("الخدمات").
يعمل متجر ريفنا بواسطة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة خدماتنا أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من خدماتنا أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء ارتباطها بالهوية بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتكم بشكل معقول.
اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع خدماتنا، ومكان إقامتكم، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملة، طريقة الدفع وتأكيد الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدونها، أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- التواصل معنا: المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP والمعرّفات الأخرى.
- معلومات الاستخدام: المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت استخدامكم أو تصفحكم لخدماتنا.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منكم، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة واستخدام خدماتنا أو التواصل معنا.
- تلقائيًا من خلال خدماتنا، بما في ذلك المعلومات الواردة من أجهزتكم واستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات الذين نستعين بهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
اعتمادًا على طريقة تفاعلكم معنا والخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدماتنا لكم، بما في ذلك:
- معالجة المدفوعات.
- تجهيز وتنفيذ الطلبات.
- تذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم.
- معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى.
- إنشاء حسابكم وإدارته.
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
- تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
- تمكينكم من نشر المراجعات عند توفر هذه الخاصية.
- تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات قد تهمكم.
- تطوير وتحسين خدماتنا.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل الاتصال الأخرى.
وقد نستخدم المعلومات أيضًا لعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات على متجرنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي قد تعتمد على المنتجات التي قمتم بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو الأنشطة الأخرى التي قمتم بها على خدماتنا.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من الحسابات، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
إذا قمتم بإنشاء حساب لدينا، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم. وننصح بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معكم
نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتكم، وتوفير خدمات فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.
الأسباب القانونية
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن الجهات الحكومية أو السلطات المختصة، ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:
- مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، خدمة العملاء، التخزين السحابي، تجهيز الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية.
- عندما تطلبون منا أو توافقون على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول الخارجية.
- مع الشركات التابعة لنا، عند الاقتضاء.
- عندما يكون الإفصاح ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
نستخدم بعض ميزات Shopify التي قد تساعد في تخصيص الإعلانات بناءً على نشاطكم عبر متاجر ومواقع مختلفة. وقد تقوم Shopify بمعالجة بعض المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع متجرنا ومتاجر أخرى لتقديم هذه الخدمات.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة خدمات متجر ريفنا بواسطة Shopify.
تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
قد يتم إرسال المعلومات التي تقدمونها من خلال خدماتنا ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتكم، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي قد تعتمد على بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلكم مع متجرنا ومع Shopify ومتاجر أخرى.
في هذه الحالات، قد تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بعض معلوماتكم الشخصية وعن الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن هذه البيانات.
يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Shopify مع البيانات الشخصية.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن خدماتنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.
إذا قمتم بزيارة موقع لا يخضع لإدارة أو سيطرة ريفنا، فننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بذلك الموقع.
لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان المواقع الخارجية أو عن دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة فيها.
كما أن المعلومات التي تنشرونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين.
بيانات الأطفال
خدماتنا ليست مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني وفقًا للقوانين المعمول بها في مكان إقامتهم.
إذا كنتم والدًا أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يمكنكم التواصل معنا لطلب حذف هذه المعلومات.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
نبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية، ولكن لا توجد وسيلة أمان إلكترونية مضمونة بنسبة 100%.
كما قد لا تكون المعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل أثناء انتقالها، ولذلك ننصح بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابكم، وتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
اعتمادًا على مكان إقامتكم والقوانين المعمول بها، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق التالية:
- الحق في الوصول والمعرفة: قد يحق لكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- الحق في الحذف: قد يحق لكم طلب حذف معلوماتكم الشخصية.
- الحق في التصحيح: قد يحق لكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- الحق في نقل البيانات: في بعض الحالات، قد يحق لكم الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية أو طلب نقلها إلى طرف ثالث.
إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.
حتى بعد إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابكم أو طلباتكم أو المعاملات التي قمتم بها.
يمكنكم ممارسة الحقوق المتاحة لكم من خلال الخيارات الموجودة في خدماتنا أو عبر التواصل معنا على:
لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من حقوق الخصوصية المتاحة لكم.
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة بعض الطلبات وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في بلدكم.
نقل البيانات دوليًا
قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج البلد الذي تقيمون فيه.
عندما تقتضي القوانين المعمول بها ضمانات معينة لنقل البيانات دوليًا، سنعتمد على الآليات القانونية المناسبة والمعترف بها لحماية هذه البيانات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
عند إجراء تحديثات، سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنقدم أي إشعار إضافي عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ ريفنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: supportrifna@gmail.com
العنوان: Collège Zaouiat Sidi Taher, 83000 taroudant, المغرب