سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

الإرجاع

تعتمد إمكانية إرجاع المنتجات على طبيعة الأصناف الموجودة في طلبك.

في الحالات التي يُسمح فيها بالإرجاع، يجب إعادة المنتجات بنفس الحالة التي استُلمت عليها؛ أي دون ارتداء أو استخدام، مع وجود الملصقات الأصلية، وفي عبواتها الأصلية، أو وفقاً لما تنص عليه تعليمات الإرجاع. قد نقوم بخفض قيمة المبلغ المسترد إذا تبين أن المنتج قد استُخدم أو تعرض للتلف أو جرى التعامل معه بشكل يتجاوز القدر الضروري لمعاينته.

تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية الإرجاع.

كيفية بدء عملية الإرجاع

تخضع طلبات الإرجاع أو الإلغاء للشروط المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى حقوقك التي يكفلها القانون المعمول به.

يرجى التواصل معنا قبل البدء في إرجاع أي منتج.

ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به غير ذلك، فإنك تتحمل تكاليف شحن الإرجاع في حال كان السبب هو تغيير رأيك بشأن المنتج.

التلف والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند استلامه، والتواصل معنا على الفور في حال كان المنتج معيباً أو تالفاً، أو إذا تلقيت منتجاً مختلفاً عما طلبته.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع، وذلك وفقاً لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه، أو بناءً على ما هو موضح في صفحة المنتج، أو على موقعنا الإلكتروني، أو داخل المتجر وقت الشراء.

تواصل معنا إذا كانت لديك استفسارات حول إمكانية إرجاع منتج معين.

الاستبدال

يرجى التواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع المنتج.

استرداد الأموال

سنقوم بإبلاغك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، لنوضح لك ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة عملية الاسترداد وإضافتها إلى حسابك.

إذا لم تلاحظ وصول المبلغ المسترد خلال فترة زمنية معقولة بعد الموافقة على طلبك، يرجى التواصل معنا.

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها؛ بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق في حال كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم يتم تسليمها ضمن الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو في حال كانت لا تتوافق مع القانون المعمول به. تواصل معنا

لطلب إلغاء طلب، أو بدء عملية إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو طلب استبدال، أو الإبلاغ عن سلع تالفة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Rifnasupport@gmail.com.